CHILDREN CLOTHES & SHOES
Ежедневно с 10:00 до 21:00 8 800 770 70 70 8 903 260 70 30

Как купить

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Обмен и возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки. Товар не будет принят к обмену и возврату, если внешне он выгладит как товар, бывший в употреблении. (Интернет-магазин сохраняет за собой право провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств.)
  • Перед осуществлением возврата или обмена необходимо заранее позвонить операторам Интернет-магазина по номеру 8 800 770 70 70 и предупредить их о том, какой товар будет возвращен, на какую сумму и каким способом. При осуществлении возврата в магазине необходимо дождаться обратного звонка оператора, который уточнит день, когда можно приехать за денежными средствами.
  • При безналичной оплате товара возврат денежных средств будет произведен именно на ту карту, с которой совершался платеж.
  • Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 к обмену и возврат не принимаются: пижамы, ночные сорочки, трусы, плавки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия, а также товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки и т.д.).
  • Принципы осуществления возврата и обмена.

    1. Возврат товара по Москве и Московской области

    • Возврат может осуществляться в момент передачи товара курьером, во время примерки (вызов курьера должен быть оплачен, даже если ни одна единица товара не была куплена);
    • Возврат и обмен может осуществляться с вызовом курьера в течение 14 дней после покупки (взимается плата за вызов курьера);
    • Возврат и обмен может осуществляться в наших магазинах в течение 14 дней после покупки (бесплатно).
    • Если после возврата стоимость первоначальной покупки составит менее суммы бесплатной доставки, то из суммы возврата будет удержана стоимость доставки, осуществленной курьером.

    2. Возврат товара из регионов РФ

    • Возвращаемый товар и документы об оплате (чек или копию чека, если возвращается часть приобретённых позиций) необходимо выслать по адресу: 121354, г. Москва, ул. Дорогобужская, дом 14, компания ООО «Даниэль Москоу»
    • Возврат и обмен товара осуществляется самим покупателем через службу ЕМС в течение 5 дней со дня даты получения посылки на почте.
    • Перед отправлением товара необходимо позвонить оператору интернет-магазина по телефону 8 800 770 70 70 или написать нам по адресу info@danielgroup.ru и сообщить о планируемом возврате.
    • Возврат и обмен осуществляется за счет Покупателя. Оплата почтовых услуг и ответственность за товар при возврате и обмене до пункта назначения в ООО «Даниэль Бутик» лежит на Покупателе.
    • Товары, поставляемые в комплекте, принимаются только в комплекте.
    • При возврате товара надлежащего качества уплаченный почтовый сбор не возмещается.
    • При оформлении возврата не указывайте наложенный платёж, возврат денежных средств будет осуществлён безналичным платежом после получения нами возвращаемого товара.

    Возврат товара ненадлежащего качества

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств и имеет ненадлежащий внешний вид. Отличие цветовых оттенков, декоративных элементов или отделки от заявленных в описании на сайте не является браком.

    • В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара мы принимаем товар ненадлежащего качества у покупателя и проводим независимую экспертизу товара. Стоимость экспертизы оплачивает сторона, признанная виновной. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
    • Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После одобрения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.
    • При возврате товара ненадлежащего качества стоимость пересыла товара для региональных отправлений либо стоимость забора товара курьером по Москве или Московской области лежит на Продавце. Однако в случае обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный товар оплата стоимости повторной доставки товара надлежащего качества будет лежать на Покупателе.

    Как отказаться от заказа.

    Вы вправе отказаться от товара до момента или во время подтверждения заказа оператором без удержания стоимости доставки. Сделать это можно, позвонив по телефону +7 (800) 770 70 70, или оставив сообщение в электронном виде. Вы вправе отказаться от заказа в момент доставки, при этом стоимость доставки будет удержана.

Контакты